一台F1赛车由发动机、变速器、变速器换档杆、消声器、后车翼、后轮毂支驾、轮毂、油箱、车手座椅、方向盘、后视镜、刹车盘、悬架三角支架、轮胎、底盘、散热器、前轮毂支架、安全螺母、前车翼等配件组成，在一个赛季的比赛中，这些配件不断的损耗、被替换，伴随车手完成赛季比赛。

我觉得产品上线运营就像赛车一个赛季，在赛前我们要做好充分的准备，在比赛中，要不断的超越对手才能取得胜利。

如果一台F1赛车在比赛前就漏洞百出，那在开赛后它只能是一台老爷车，在维修站呆上再长的时间，它也追不上呼啸而过的其他赛车。（当然无论多好的车子在比赛中也会出状况，在维修站里花最少的时间，抢先1秒，就会离胜利更近一些。）

开赛前的准备和测试，让赛车配备了最好、最合适的配件来达到最高的效率。那产品在上线前，它是否已经有了最好的配备？或者说它在配置过程中，是否已经有了损耗，这个损耗能否降到最低？

来看看我们的产品在上线前的流程吧。

产品经理需求调研、制作BRD——BRD评审——项目启动会——featurelist、DEMO——featurelist评审——交互、视觉设计——产品经理制作PRD——PRD评审——前端HTML——HTML评审——技术开发——预发布——上线运营——改进

在这个流程中，损耗肯定存在，因为过程中不同的同事经手，产品经理往往注重需求是否被满足、页面大体效果及交互过程有没出现逻辑问题，可是真正涉及到页面中的布局、结构、视觉表现、对比、对齐、重复、亲密性等细节往往需要视觉设计师与前端设计师的紧密配合。

比如：

1、该模块在视觉稿中，默认2行显示，前端也实现了2行，同时在行间距、字体颜色都做到了和视觉稿的一致性。 可是真正到上线运营后，2行并不能够满足运营的需求。（这个情况我们该怎么办？ 对，很简单，做字数限制，超出的做截断，可是要改这个需要走一遍流程，而在这之前没人晓得这里会放多少文字，以为2行都有多了）

2、列表页也同样存在这样的问题，上线前产品经理到交互再到视觉，已经把标题长度留的够长了，结果上线后用户写的标题长度超出，导致标题2行显示，其他用户反映看着就觉得特别累。（该问题在于上线前我们没有考虑在这里做字数截断，类似这种问题很常见。）另外，在上线前，HTML给到技术部。技术部忙完，测试忙完，上线了。怎么背景的灰色没了，用户大喊白背景下看我们的列表眼睛很辛苦。（技术拿着前端稿子开工的时候，把背景色遗漏了，结果技术没发现。视觉设计师根本不晓得这页面啥时候就已经在线上了。）

3、页面中任何模块的存在，其实都是有对齐的，我觉得可以理解为，X轴和Y轴注定了这个模块的坐标。1个地方没对齐都会让页面变的错乱。前端在制作HTML过程中，有时候并不知道视觉设计师在考虑位置时是依据哪个模块做的对齐，结果HTML出了问题，但是前端并没看出来。（我觉得前端HTML出来后，视觉设计师还是非常有必要跟进每一个细节）

4、产品经理拿着HTML，到技术那边，突然发现漏了个啥小东西，技术一加，其他模块一套，产品经理手一挥，完事了。上线后设计师要哭了，连对齐都没有了。

……

各种情况都有可能发生，页面从视觉稿到线上的效果，就在这个过程中慢慢损耗了，所以视觉稿往往比线上效果好很多。

以上提到的问题有的已经改进，有的已经有了更好的解决方案。

写这篇文章并不是想把责任归给谁，而是让大家反思如何提高团队的默契度，降低损耗，让我们的F1离胜利更近一些呢？

随机日志

• 网页栅格系统研究（4）：技术实现
• YUI3设计中的激进和妥协
• 交互设计师如何提高自己的能力？
• 如何做好一份前端工程师的简历？
• 基于 HTML5 的 Windows 画图程序

最近也在研究关于电子商务网站的点评，看到此文受益颇多：）

前几天在robin club 上分享到电商产品评论的设计，感觉说的不过瘾，这里博客记录一下。

在开始进行后面的产品分析和对比之前，我们来看一下之目前对商品详细页评论影响比较大的两块产品形态，

一是信息交互始祖：bbs，论坛。我们已经习惯在一层一层的楼层中阅读信息和辨别精华，针对楼主表达的思想进行回顾和发表自己的看法，后续的人也会把之前的信息看成原本内容的一部分，所以也就有了后来更多的一楼决定楼向等评论互动。

一是淘宝,长期以来，我们可以看到，大把的淘宝卖家把用户的评论截图贴到商品介绍的显要位置，更有甚者ps一个，也要贴上。一眼望去，全是对商品的好评，全是对商品的认可。不可否认，越是这样的商品，在淘宝还是越卖的比较好。

然后我们再来看一下国外b2c网站对商品评论的处理。
1，商品详细页，短小，精悍，一页搞定。
国外的商品页，精简的信息，参数都在一个页面展示。

2，对评论的权重
无论是亚马逊的13个（5+7）评论，还是zappos的17个评论，都足够说明评论对电商的重要性和对评论的关注度。

3，着重介绍国内的京东
一直以来，都在留心京东在商品评论上的细节的变化，我相信在京东内部，商品的评论和展示，评论的运营，也是一个重要的项目。据说京东有100多人的运营团队，我想他们的kpi应该有一部分是评论数（个人瞎猜哈）
1，分析结构
我们来看一下京东的商品评论的结构。譬如这件商品。
a，商品属性区域的数量显示
在商品详细页的设计上，我一直坚持一个观点：b2c网站要沉淀自己的价值，沉淀购买用户的价值。这个细节的价值，不言而喻，点击的数量也是此页面的绝对第一点击位置。
b，商品评价
商品评论的基本元素，

• 1，好评率。
• 2，三个评论层次。（好中差评）
• 3，用户元素。（等级，名字，区域）
• 4，互动元素（有用，无用），

然后tab分层展示，和积分鼓励（后面会讲到）
（至于好评的颗粒度的设计就不在这个杂文里面写了，后期希望有精力在写更详细的产品方面的文章。）

c，商品咨询
京东是国内在商品的咨询上作的比较靠前的。也是做的比较好的。好在对商品咨询的分层分类。
京东按照商品咨询的属性进行了7个层面的划分。（其实只有3个层的真分，4个是帮助的假分层）

• 1，商品咨询
• 2，库存配送
• 3，支付
• 4，发票保修
• 5，支付帮助
• 6，支付帮助

d，晒单
晒单，这个东西原本是论坛的一种衍生物，07年在篱笆做产品的时候，内部的培训沟通了解到，运营的很大一部分工作量是和商家一起来引导用户的晒单和展示，论坛整理这些帖子，置顶等来拉动论坛的活跃度。京东也是我个人来说第一次见到把晒单做到商品详细展示页上面，而且做的比较好的。
就产品形态来说，简单的bbs发表，审核，发布模式，贴图，给与奖励，很好的拉动了这个互动。
对比之下，凡客的用户评论和晒图展示等，就做的不如京东，有兴趣的同学可以去对比一下。

2，总结一下商品评论的产品特点
a，所有的一切围绕“商品本身”
今天和同事分享产品设计的时候我说，任何一个页面也好，产品也好，一定有它自己的本质。而商品评论的本质是什么？是影响，是传递。影响什么？传递什么？影响用户购买，传递商品多层次的信息。一切的一切就像影帝访问阿里巴巴那样，内部有句话说“今天少崇拜马总，xx才是主角”。一切的一切围绕商品本身，围绕用户的行为，围绕用户购买的心理决策做突破和分解。
b，分类的技巧
上面提及，以及我们在京东的商品分类页上都可以看到，京东的分类怎么分的？为什么这么分。
我的理解是。分类是按照本身销售商品的属性来进行分解，围绕用户购买的关注的层次来进行分解。这个取决于商品和对顾客的理解。如果把握不准我建议可以多和市场部的同事聊聊，多去接触一些顾客聊聊。
c，运营思路
再谈谈运营的思路，运营商品，商品的运营和整理是个需要花费时间和精力的事情。怎么引导？引导什么样的舆论氛围？什么样的舆论格式？我分享一个心得：前期的商品评论，晒单，默认给出的评论样式等都要下功夫去琢磨，商品评论一期的引导，首批的格式，一定要公司出人力来人肉。后期逐步的来引导给客户看，然后再逐步的形成氛围。京东的好氛围，篱笆网每天的精华帖，也都不是一天换来的。

3，接下来就目前在线我认为作的比较好的京东的商品评论，做一下我的点评，点评仅仅代表个人意见和观点。（譬如这件商品）
产品结构上：
我个人印象中，京东的商品评论的改版大约在4-5个月前，之前相对单一的功能，现在作了明显的3个模块的划分。

• a，商品评价做了3个模块的切分。
• b，评价模块的好评度的加强展示。
• c，评价模块对用户优先评论的引导（注意后面的运营规则）
• d，国外amazon等常用的ugc（用户创造内容）的“有用”“无用”–这个后期京东有没有对接算法应用我就不清楚了。
• e，对会员等级的展示
• f，会员等级延伸（会员的评论聚合页）
• g，商品的所有评论聚合
• h，对提问模块功能的升级（重中之重）
• i，提问模块的区分，分类的设计，分类的引导
• j，提问的全文检索
• k，提问的ugc
• l，提问问答的运营（我们做电商的估计都看过别人发给我们的京东的客服答一些比较另类问题的qq消息）
• m，真实的问题分类和购物的物流信息帮助的混合
• n，晒单的设计
• o，晒单的功能，上传，引导等的设计思路
• p，晒单的问答
• q，晒单问答和评论问答的区别？

……后面的就不详细介绍了。

简单罗列了一下，可以看出京东对用户评论体系的重视。建议大家多花一些时间研究分析，结合自己网站做改造，记得我上段文字，一切围绕“目的”“核心”和“本质”。

4，最后我来说说商品评论的价值，简单做一个汇总。

无容置疑，商品的评论对商品展示很重要，就其价值来说，我总结出如下几个方面。

a，影响力。

在给朋友的公司作培训的时候，讲到商品详细页的设置，我一直强调一个理念，“用户购买的过程，是用户说服自己的过程，是用户假想商品适合自己的过程，是一个斗志的过程”而商品详细页，商品展示，和商品评论作的就是用户信心的引导和加强，帮他说服自己。

b，购买帮助

购买的决策不仅仅取决于信息，更取决于辅助信息，所谓的辅助信息，就是第三方的信息。评论的加强能很有效的把第三方用户的使用评价情况反映出来，不同的纬度和观点。尤其是来自同类购买者的信息结果，对未购买者更是一个很好的帮助。

c，信息平衡，讲处理的技巧。

插一个话题，在robin club 上有朋友问到评论信息的平衡问题。就是说顾客对商品理解不同的差评怎么处理。信息的平衡需要技巧。切忌不要简单粗暴的删除。有两种解决方案，一种是产品上的：后台调整，提升有利信息的权重，采用信息噪音覆盖来削弱负面评论。一种是robin说的，seo处理，在差评前面加一段js代码，来屏蔽爬虫。尤其是大型b2c的商务网站，商品信息的处理一定建议专人负责，积累更多的处理经验。

d，seo的优化

一个电商创业的朋友，他说，他之前的网站很少作seo优化，可是百度搜索却很靠前，原因何在？是因为他的商品评论和用户提问都是单独模块，很多形式都是用户的疑问形式，原创的内容，更新的内容，用户提问模式的文字，这些自然的搜索引擎的权重比较高。

e，传播

这个价值就不用说了。从很早之前的京东客服的经典问答，到卖菜刀的问答，到买钻石送宝马用户问答送不送“马诺”。我相信京东从这块赚到了不少的流量和关注的眼球。

f，沉淀

时间不仅仅是感情的炼金石，更是信息沉淀的炼金石。我们经常去看淘宝的，一定对那些拙劣的ps，把之前客户购买的记录东拼西凑的一块一块的贴在商品描述里面的现象有印象。无论是购买数量还是客户评价都是他们炫耀商品质量的宝贝。（可惜杯具的淘宝规则他们不能沉淀，定期清空，这些反而更是b2c的优势，因为商品我们控制）

最后，来总结吧，看了一下也罗唆了不少。

在商品属性的表达上，我们总是习惯性的优先关注商品，图片，价格，因为这些最重要，可是随着时间的发展，品牌的沉淀，购买影响的评论模块也逐步的在网购的发展中日渐的凸显出了价值。（最后大胆的预测，电商未来一定是社区化的，无论是经久不衰的篱笆网还是新模式的groupon，还是新的以物为中心聚合的 京东论坛 都在呈现这个趋势，毕竟，人是一切的核心，聚合人的社区符合现实的映射）从现在开始，关注我们的评论吧，花些时间和精力来优化升级它吧。

出于产品经理的破职业习惯，最后分享一下关于评论的产品设计我的理解。
1，产品形态把握3个方面

• a，信息的输入和输出（信息的源）
• b，信息的展示
• c，信息的运营（有利自己的，和影响）状况，产品设计的考虑。

2，运营产品设计4个角度

• a，评价的导向
• b，评价如何来放大影响商品
• c，评价的传播和激励
• d，下一次的用户习惯

最后：分享几个有新意思的商品评论处理。

1，lightinthebox的评论入口前置，还有默认好评的是4星起点，有利于商品。呵呵。（页面请点击）

2，没有声音，再好的戏也出不了 。宝洁的b2c，干净到寡的页面。（页面请点击）

您可能还关注的？

• 也谈谈做平台产品初期运营的困境
• 设计师要会思考
• 精品学习网招聘产品经理/产品专员
• 转：产品总监可能更适合运营团队
• 中小企业产品经理的作用？你还在选择吗？

而我们在做的 实际上也是一个平台产品，至少希望它发展成一个平台产品

教育的市场真的很大，数以亿计的C类用户，数以万计的B类用户，真的没有我们存在的价值吗？

我觉得困难在于如果迈出第一步，第一步是什么？是第一个真实从你得产品中受益的用户，不怕小，但是要让你得用户记住你

所有的B2C都是一样的，B类用户和C类用户相互依赖，面临一个选择

先选择为谁而提供服务呢？

首先对于平台而言两方面的用户都需要付出相应的成本，例如B类用户可能需要花费时间来维护平台，对于C类可能需要消费等等

面对这样的需求我们该如何去选择，更多的小公司可能和我们一样 先期将B类的工作先自己都做了，等待订单量到达一定的量之后才能反客为主，和B类用户提要求

但事实可能不如所愿，C类用户的量确实取决于B类用户的信息质量，价格等因素，而起不了较大的量，B类也因此更不愿主动地发布有价值的信息和维护

如此一来，对于做平台的我们，进入两难境地

先发发牢骚，各位朋友有好的建议也可以随时和我联系 有重谢哦

QQ：76373

您可能还关注的？

• 电子商务网站“用户评论”模块浅析
• 设计师要会思考
• 精品学习网招聘产品经理/产品专员
• 转：产品总监可能更适合运营团队
• 中小企业产品经理的作用？你还在选择吗？

这是第一次参加产品相关组织的聚会 原定的5位分享嘉宾只来了三位

不过还是有很多收获的，让自己更多的了解了互联网产品经理应具备的技能与职业规划

思域 的分享 很现实，从PM在公司组织结构中的关系 将产品所做的事情所产生的价值进行了逐一分析 让我们更多的认识了自己，认识了自己职位的责任

练燕杰：网名思域，七年的互联网产品经验，专注于产品的规划、包装和运营。先后服务于中国日报集团、中国数码集团，09年加盟知名餐饮门户“饭统网”负责规划并实施面向餐饮娱乐行业的saas软件产品。

阿德的分享 是一个永远的真理-> 数据分析 也讲解了自己在工作中所积累的一些经验 比如邮件营销的跟踪，日志的重要性 等等

陈建闽：网名阿德， TMP.worldwide（中国）产品架构总监。曾服务过微软、诺基亚、德勤等公司，拥有多年互联网经验，项目与培训经验丰富。长期致力于互联网产品规划、架构等方面的研究。曾参与过国有银行、移动等大型项目开发工作。

孙振的分享是从自己的职业历程来分析产品经理的职业规划 包括目前大家关注的产品经理与产品总监的职责与高度的不同、如何快速的实现目标等等 真是上了一节HR的课

孙   振：一个五年的产品经理，游刃于北京的中型互联网公司。不喜欢写文档，但PPT做得不错。非技术型产品，非设计出身，但擅长用户体验、原型、交互设计。做的产品比较杂，什么都略懂，所以注定去不了大公司。目前研究SNS方向。

互联网PM方面的聚会目前还不是很多 也希望通过大家的共同交流来推动整体行业的进步

之后如果发布了嘉宾的PPT我再来更新吧

您可能还关注的？

• kejun的HTML面试题答案揭晓
• 中小企业产品经理的作用？你还在选择吗？
• 当视觉设计师遇上产品经理、开发工程师…
• 优秀产品经理的核心技能(转)

情况往往是这样的：
视觉设计师：设计稿被批说很难看，我都是按照原型图做的啊
交互设计师：我把产品文档中的功能、流程都顺利的实现了，且比较合理吧
产品设计师：哭了。。。

还有一种情况：
产品设计师：这个功能很重要，希望用户能明白且觉得有意思
交互设计师：我的原型图把这个功能的来龙去脉都写清楚了啊，视觉设计师你发挥吧，这里需要设计一下
视觉设计师：我的设计稿又被要求反攻了，到底要做成什么样啊？

这里其实提到了两种情况，一种是没有思考的结果，一种的没有共同创造的结果

很多大公司组织结构很复杂，每个人都负责自己流水线上的那一块方寸地，每一个流水线上的工人只需负责自己这一段的事情，按照规矩，接上游的结果完整的实现自己的部分即可。殊不知这种方式对设计师来说是自杀式的行为。如果以这种态度来对待设计，那其实称不上设计师，充其量是个美化技师而已。

别把自己当成某个特定的身份对你来说绝对是有好处的，在需求被实现之前，你应该既是产品设计师，又是交互设计师，还得是视觉设计师，你需要同时拥有这三种意识去处理事情。大家是在一起创造，而不是单纯的完成工作。

所以，多去参加产品方案会、交互方案会，拿到原型图或者产品文档别急着动手，想想为什么产品这么考虑、交互原型这么设计，一定就是最好的方案了吗？是否还有更好的方式来表现？整件事轻的来龙去脉是什么？用户将要怎么接受我做出来的这个东西？把自己当一个混合体来看待。

每个人应该都是创造这个生命的一员，而不是完成这项工作的其中一个工人。
转自：http://ucdchina.com/snap/6710

您可能还关注的？

• 什么是用户研究？全解析
• 《从》之“产品设计是什么？”
• 如何做得Banner通情达意
• 电子商务网站“用户评论”模块浅析
• 也谈谈做平台产品初期运营的困境

研究了SNS研究了那么久，今天才悟出一点小小的奥秘。UGC（用户原创内容）转发机制，看起来就是一个小小的功能，很简单——不就是一个转载或者分享功能吗？其实不然。我个人感觉，正因为这个机制，我甚至大胆地把SNS分成两个时代（从SNS信息传播角度来看。个人看法，不代表权威）：目前的Twitter、新浪微博都是SNS2.0；而人人网、开心网很可惜仍是SNS1.0，我们淘江湖也属于SNS1.0。Facebook是一个例外，因为其有多年的基于真实关系网络的用户群体积累；第二是因为其手机端SNS优势；第三是因为其开放平台优势；第四也在不断吸取Twitter成功模式的优势之处；第五由于开放，事实上目前很大一部分Facebook用户一直用Twitter来更新其Facebook主页。所以其地位很难撼动。

Twitter作为SNS后起之秀，我们不能仅把它看做阉割版的SNS（因为Twitter没太多功能，唯独只有微博功能），一个小小的UGC转发和消息即时提醒的功能改变了它的命运。人人网学艺不精，仅学了一个UGC转发的皮毛，精髓的东西没学到位，如下图：

一、人人网也设计了UGC转发，不过只作信息的一级传播：即消息仅在一级用户关系间传递。

1.选择转发用户关系转发的消息，只能穿透一层用户关系：

2.转发后的效果（仅一级用户关系）：

3.被转发者，没有任何消息提醒！

二、Twitter和新浪微博设计的转发功能一致（暂以新浪微博为例解说）：可消息穿透至N级用户关系

1. 选择转发用户关系转发的消息，信息可穿透至无限级用户关系：

2. 被转发者，都会受到消息提醒！

也许我们会搞不懂，为什么有一个评论的设计及一个@提及的设计呢？

其实这就是Twitter和新浪微博设计巧妙之处，它们鼓励用户转发信息，随便也做下评论，即转发并评论功能。

三、举实例说明

如果看不懂，那举一个例子来看：

例如新浪微博A用户有10000个粉丝，他转发并评论一条被转发20次的消息，那他的消息传播路径则是：

A→1→2→3→4→5→6→7→8→9→10→11→12→13→14→15→16→17→18→19→20

这20个人都会收到A的评论及转发消息，同时A的10000粉丝也可通过A的Feeds信息看到这条信息。而这20人收到A的评论及转发，都有非常大的可能性，再次对该信息做转发及评论。而A的10000名粉丝也可能会对A的这条信息做转发和评论。这种方式彻底把SNS的人际关系网络信息传播力挖掘出来。所以在新浪微博上，一条信息一天内可轻易传播至数以千万级的用户（新浪微博很多名人的粉丝数超过百万，以100万来算，如果转发2000次，这些转发者如果平均粉丝数10万，则信息可传送至100万+2000*10万=20010万用户）。其SNS信息爆炸的力量，是相当恐怖的！！

例如人人网A用户有10000个粉丝，他转发并评论一条被转发20次的消息，那他的消息传播路径则是：

A→20

只有两层用户关系，所以人人网的转发设计，并没有挖掘到SNS真正的信息传播力！！

而这里的秘密，仅仅是一个“@”符号及被“@”则的消息告之设计！！

四、淘江湖目前的设计

我们目前也有设计“分享给朋友”功能，但是信息传递，同人人网一样，仍然是一级用户关系，所以这块应该要做一些改造：

五、总结

相信很多玩过新浪微博的同事会有感受：为什么新浪微博那么爽呢：信息交互得爽、信息穿透得爽。原因在于哪里呢？

原因其实就在于一个小小的转发消息设计及对应的消息穿透提醒，这会N倍加速Feeds及相关UGC信息的产生。这就是为什么在新浪上发一条信息，一会就会有N多给回复、N多个转发，很多人都得了微博强迫症，有事没事，要上去看下有没人回复和转发。

这个设计的好处：

1. 更多的UGC内容产生；
2. 更好交互体验，让用户获得成就感和满足感；
3. 更多用户关系链的组建，转发机制，非常利于关键链建立；

您可能还关注的？

• 分享：网站体验七武器
• 产品，请放下你高傲的身躯吧!
• 网页栅格系统研究（3）：粒度问题
• 用户体验的时间尺度
• 行动召唤按钮在网页中的实例与实践

        用户使用网站，就好比是用户在与你对话，当一段对话变得驴唇不对马嘴时，用户就会抓狂，然后生气的走开，从此再也不理你。用户的性情会严重影响用户对网站的印象，为那些容易发怒的，焦躁的，有压力的用户提供的网站内容要特别的清晰简单。在记录用户想法时尽量记录用户的原话，理解用户在描述他们的需求时使用的语言，这样一来，在编写网站内容时就能够知道用户通常用什么样的词汇了。用户要在网站中有成功的体验，人们必须找到他们需要的内容，理解他们找到的内容，基于用户的理解进行适当的操作。

       人们来到网站总是带着一定的目的或者为了完成某个任务而来，极少是有因为网站看起来好看而来的（部分设计师为了学习而来到一些优秀网站的设计，带着纯视觉的原因而参观网站。）用户在网站中搜寻，期望得到自己的答案，网站最好的方式就是做到跟用户对话，用户又什么疑问或需要，网页能够迅速的反馈，并给出用户解决方法。不过网站本身不会讲话，用户带着大量的疑问来到网站，网站就是为了解决用户的问题而生。

        用户上网很少是为了认真阅读的（除了关注博客这样的以内容为主的网站外），用户在网页上大多数是采用浏览信息的方式，相比较电脑上阅读，纸面的文字读起来比网页的文字有质感也更亲切，正因为如此，我们在设计网站的内容时需要考虑用户浏览信息的习惯，减少篇幅过长的文字堆砌。网站的文字大段大段的出现，用户看起来很伤神。网页的文字能简短就简短写，当写好了一段文字后，一定要仔细阅读是否能够有所删减，网页上给用户呈现的文字应尽量是重点文字，避免废话连篇的占用网页空间。

         在编辑网站内容时，大篇幅的内容写成几个部分并标上标题，这样用户在阅读时就能够先阅读标题了解内容，这样用户就不用费很多时间阅读自己不需要的章节了。当然，章节标题的意义是为了概述一段文字，因此标题需要仔细斟酌，切不可随意的安放一句话就当做标题。另外，标题与内容要比其他的信息接近，当标题和上下的文字间距相同时，标题就会“飘”在两段文字间，让用户茫然。标题和文字间应当使用紧凑原则来布局，这样用户就能准确的知道标题概述的是哪个部分的内容。如图：

        网页需要留有一些空白，分为无心留白和有意留白。因为内容多少的缘故出现的留白是无心留白，特意安排的空白空间是有意留白。虽然无心留白也能够让界面有呼吸的空间，在设计时也应当多使用有意留白，段落中的留白给网站内容留了一些呼吸的空间，让页面更通透，来访的用户不会被大量的密集文字压的喘不过气。

        网站内容可以恰当的使用一些图示，图片比文字更能够直接的传达信息，图片的出现让界面更加生动，也让用户可以更容易知晓网站的内容。但是图片的大小需要仔细考虑，根据网页设计的大小来安排图片的排布。图片的大小应尽量不要占满屏幕，来访的用户看到满屏的一个大图很可能不会记得往下滚动，这样下方的内容就被用户忽视了。

        上图中，右侧的滚动条说明该网站下方还有很多内容有待显示，但左侧的大图片占据了页面整个的空间，造成了页面已到底的假象。视线被图片所占据，这样的图片让用户对网站内容失去了把握的能力，图片已经大到了忽视内容的地步。

       我们在设计网站时很多时候都考虑布局合理性和界面美观性（当然毋庸置疑这些也是非常重要的），关注这些方面设计的同时，我们不能忽视了网站的根本—为来访的用户提供可用的信息，让他们在我们的网站上能够找到需要的内容，顺利的游走在我们的网页中。

原文地址：http://tina.reeze.cn/2010/04/13/webcontent/

您可能还关注的？

• 瞬间的设计(四)
• 瞬间的设计(三)
• 瞬间的设计(二)
• 瞬间的设计（一）

任职要求：
1.经验：不少于3年的互联网从业经验，不少于1年的互联网产品策划设计经验
2.熟练使用各类设计产品所需软件，如Word,Visio,Axure等 独立制作带交互的原型，对互联网产品设计开发上线的流程深入了解；
3.逻辑思维能力强，表达能力强，沟通能力好，性格开朗；
4.热衷于体验尖端互联网产品，对网络上现有成熟产品熟悉度较高；
5.对CMS/电子商务/SNS/类产品有过具体策划经验与深度了解优先

简历发到：liug@51edu.com  QQ：76373 MSN：Richie418@hotmail.com

精品学习网 http://www.51edu.com

公司介绍
精品教育营销服务集团是由美国著名的互联网投资企业IDGVC（曾成功投资百度，搜狐，携程，搜房，迅雷等中国领先 互联网公司）投入巨资全力打造的教育门户集团，业务涵盖整个教育领域上百个细分市场，在全国几十个城市设有分公司 和办事机构，是中国领先的教育营销团。

行业领先的品牌背景和雄厚的资本依托，是“招生通”卓越品质的保证，它必将推动教育行业将网络营销提升至全新水平！
精品教育营销服务集团创建于2001年，是中国最早的专业教育营销服务机构，在中国首创了教育办学和教育营销分工协作的商业模式。

自创建以来，集团专注于为学校提供全面的市场营销服务，亲身参与并见证了全国数千家学校的发展历程。
集团七年的发展和积累，为“招生通”建立起庞大的学校、学员和行业信息数据库；总结出一整套行之有效的教育营销方法，并储备了一支懂教育，懂市场，懂网络，能够为学校提供专业营销服务的行业团队！
从团队到网站，从专业方法到行业经验，“招生通”全方位保障为学校提供高质量服务，让学校放心、省心！

简历发到：liug@51edu.com  QQ：76373 MSN：Richie418@hotmail.com

您可能还关注的？

• 电子商务网站“用户评论”模块浅析
• 也谈谈做平台产品初期运营的困境
• 设计师要会思考
• 转：产品总监可能更适合运营团队
• 中小企业产品经理的作用？你还在选择吗？

原文：http://zhuhejun.cto.csdn.net/Hot_Discuss.aspx?Name=wuxiaokang&pointid=1726

有些运营，兼策划运营，研发，销售于一身。这三部门矛盾有时较尖锐
1，策划总抱怨研发水平不够，无法实现他们的伟大构想
2，研发对策划的“天马行空”感到厌恶，有些要求是未来几年的技术无法实现的
3，销售抱怨产品不受市场欢迎，偶尔还有BUG
4，研发认为产品已经不错了，销售不要针对几个BUG挑毛病
5，策划认为产品不算差或者挺不错了，销售总是把业绩不好的责任推给他们

以上几个问题，最为常见。而管理这三个部门的头，就怕是不懂运营，不懂策划，不懂研发的总经理或CEO，或者对这三部门一知半解，或者偏重某个部 门。这时可能有两种方式
1，通过管人，而不管事，平衡三个部门负责人之间的利益关系。
2，设立产品总监或项目经理，其有相应的专业水平，能正确判断，并且平衡各方面利益关系。

前者看上去不增加人力成本，但功效如何呢？难说。用本人的见解，这是术，不是道。不免有看不见的权力斗争，争功，背锅之事。
笔者认为，后者才是管理之道。既然不具备这个能力，就不要搞左右平衡。平衡的只是表面，而非心理。在资源允许的情况下，就放手给一个产品总监，或 者为自己的特别助理。请不要因为叫特别助理，就想着三五千搞定。此人一定要人品端正，业务能力强，有强大的人格魅力。靠拉拢关系拍马屁的，一块钱都不值。
如果找不到合适的人选，或者成本高。可以考虑从三个部门的头，挑一个出来顶大梁。这方法与第一个方法，估计最终效果差不多。
欢迎大家指教

您可能还关注的？

• 电子商务网站“用户评论”模块浅析
• 也谈谈做平台产品初期运营的困境
• 设计师要会思考
• 精品学习网招聘产品经理/产品专员
• 中小企业产品经理的作用？你还在选择吗？

说说我自己的经历

自己在精品学习网已经3个年头了，从一个设计师 到项目经理 总裁助理 到现在的产品总监

一步步的坚持了下来，其中的苦累只有自己能够体会，也因此自己了解到了一个中小企业一步步前进的方法方式

无论从组织结构，薪金体系，到公司战略方向 大企业和中小企业是完全不同的

PS：精品学习网是一个非常重视产品的公司，产品人员能够得到充足的发挥

选择的重点

1.公司的业务所处的行业，以及公司当前的重点项目是什么？是否是产品为导向的公司，产品话语权是否足够大

2.公司的战略方向，是否以产品为核心，以核心应用去满足核心用户群已达到商业利益平衡

3.公司的组织结构是否能够让你充足的将自己的思想实现

中小企业的产品人员的好处？

中小企业没有那么多规矩，组织结构来讲也没有分那么细，一人多职是一个普遍现象，

1.你可能是技术型产品经理，也可能是业务性产品经理，放心！中小企业能让你各方面的能力充分发挥

2.用研，策划，原型，项目，跟进，运营，分析可能都要你来牵头进行，你会得到全方面的提升

3.流程建设，团队管理，你都有足够的话语权去规划，所以你将获得更多的管理方面的提升

4.当然付出了很多，所获得的成就，也能够充分体现出自己的价值

给你点建议？

1.选择好一个行业，专注的做下去，尤其是互联网行业，对用户的把握是最重要的

2.如果你是一个刚入门的产品人员，那么你需要去了解一些产品流程与技能的提升

3.在目前的互联网行业中，中小企业对产品理解很深入的公司并不是很多，抓住一家，就努力地去发挥自己吧

4.产品是要求一个人能力比较全面的，如果你想做产品，需要从各方面提升自己，尤其是沟通能力！

做个小广告：精品学习网 www.51edu.com 正在招聘产品经理 如果你是一个有想法有能力的人 又想在教育行业的中小企业发挥自己的话可以与我联系

精品学习网 刘钢（2010.3.14晚）

您可能还关注的？

• 电子商务网站“用户评论”模块浅析
• 也谈谈做平台产品初期运营的困境
• 6-27 互联网那点事聚会—北京站
• 设计师要会思考
• 精品学习网招聘产品经理/产品专员