7 条评论胖胡斐 ：被累死的UED
2010年8月29日
由 胖胡斐 撰写 http://www.panghufei.com/?p=10042
我们接着说产品的事儿，这回说UED。
UED真的是被累死的。干吗这么说？从这个角度来说，运营最感谢哪种UED？运营最感谢两种，一种，是干活特别棒的，视觉设计做到炫，前端活儿好速度快， 这都算。可是，因为大家事情都很多，开始讲流程开始将团队的时候，出现“救世主”的机会越来越少。另一种，是“不辞劳苦”型的，页面想怎么改都行，很少怨 言尽力配合。
做UED的，谁都不愿成为第二种，对吧？咱UED可是一个创造性劳动，所有跟“创意”有关的词儿，都能和UED挂钩。但是事实就是这样，很多UED的日常工作变得很民工化。
UED会抱怨：运营能不能想好了再提需求？运营你真要做那么多活动吗？活动到底有没有效果啊？活动在哪里推广呢？这次修改对你KPI是有好处，但是损害了用户体验，但是又不得不改。
更多时候，UED在“接需求”，而UED更愿意做的，却是“做创意”和“提建议”。
其实，运营更多时候并没有把UED设计师当成一个“做创意”和“提建议”的人，而是当成一个工具。那，UED不累死谁累死？UED苦于自己的创意得不到认可，收到的评价很少是“很棒”。
我想过，运营必须和UED保持很好的关系，还要想办法让UED觉得爽。大家是在共同做一件事，共同创造，共同收获。这样才有价值。我们是不是可以这样做：
- 跟UED当面沟通需求，并征求建议。
前几年我们和UED做过一个需求提交模板，里面必填项是项目的目标，很多人都随便写，或者把数字贴上去。这样的内容UED看不明白也不会关注。所以，我们的项目最好能用文字和当面沟通的形式，当面跟UED设计师讲清楚，我们要什么，通过什么东西去要。
运营会觉得麻烦，但是要知道，淘宝的UED都非常有想法，他们绝对不是等着需求照做的人，我的经验是，征求他们的建议，对运营很有帮助。
个别运营曾经跟UED说“让你做你就做”，这是该打屁股的事儿。UED有时候比运营有想法的多。 - 告诉UED什么是核心信息。
UED是从视觉和体验的角度考虑问题，而运营是从信息排布的角度去考虑。如果一个banner或页面做出来都不知所云，不知道往哪看，那不是UED的错，而一定是运营的问题。
运营需要告诉UED，什么信息是核心的，什么是最想让用户看到的，什么是次要的可有可无的。UED根据这个去考虑，怎么在页面上安排内容，UED控制视觉中心和视觉流。这里要各司其职。 - 不要有偏见去沟通，给UED足够空间。
不少运营同学来说，我不要那个xxx给我设计，他做的东西很烂的。UED来投诉说，运营xxx态度很差，我不愿意接他的需求。
相信我们的UED，能来做淘宝UED的同学一定有几把刷子。UED最烦的，就是你已经把要的东西都画好了，还很详细，那他们的创意空间就没有了，对吧？告诉UED，你要的风格和感觉，和你要表达的核心信息，让他去做，不要总是催，空间，空间对UED来说真的很重要。
大雄曾经花足足1周半做了一个页面，时间长了是么？但是美轮美奂！每一个细节都处理的很好，活动效果自然也很好。这说明如果设计师用心在做，一定能做出好东西。关键是，让设计师放松下来。 - 告诉UED，你要的是什么，还有不是什么。
碰到很多运营和UED扯皮的事儿，大都是运营提的需求里，写要做成xx风格，模板上要求用一组形容词去描述，结果UED设计师照这个要求做出来，运营说“这完全不是我要的东西”，设计师就很委屈，你要的这些我都做到了呀。
问题就是我们说了“是什么”，但没有说“不是什么”。有人提了一个“或活力的，卡通的，炫的，多彩的”风格，他心里想的是HelloKitty，结果设计师做出一个变形金刚。从需求上说完全没问题，可是如果说了“不是深色的，不是酷的”没准就好了。 - 要让UED有成就感。
这个最关键，UED觉得自己“是民工”，“累死累活”却不知道啥结果的时候，我们的沟通就很成问题了。一定要让UED参与进来，活动效 果实时发给UED看，点击分布情况、转化率有事没事跟UED念叨一下，UED会觉得自己的劳动很有成果，觉得自己创造性的加上某些元素是有价值的，觉得自 己不是在做飞机稿，觉得自己真的能帮到运营。这样才能良性循环。我们这就出现过UED催着运营策划同学做活动的情况，因为他上次做爽了。
和UED的沟通，从我进入这行开始，就一直在折腾。运营和UED完美的合作可以流畅可以天衣无缝，大家共同创造共同收获才是最好。
