译序：本文译自Smashingmagazine，但是原文讲述的内容有些浅，也不是很完整，前端观察在翻译的前提下，增加了更多的更系统的内容。如有不足之处，欢迎指正补充。
随着网络的发展，浏览器具有更强的渲染更高级代码的能力，我们正逐步实现跨越所有平台和浏览器的目标。我们不但可以要花费更少的时间来确保我们的盒模型在IE6中看起来正常，而且形成了鼓励创新、避免hack、重前端脚本的氛围。
网络是一个非常好的环境，也是一个有丰富的知识来分享的协作社区。我们想要有圆角，我们就实现了它；我们想要多背景图片，我们实现了它；我们想要 边框图片，我们也让它实现了。所以需求从来不是问题，否则，我们可能还都仍然在使用table来布局页面而且使用过多的代码呢。我们都知道，网络无所不能。
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生活形态（Life-Style）的概念源自社会学与心理学，六十年代即有学者正式引用到市场营销领域，并运用其心理影射与多维度等特质，着力解释人口统计变量所无法解释的行为，描绘出消费者的态度与价值观等人性层面，是细分市场、深挖客户价值的利器。因此，在网络购物迅猛发展的当下，购物网站如何把握自身产品和服务的消费者视角，并深入研究现有消费者和潜在消费者的生活形态和消费观念，同时，借用生活形态深入分析网购用户的价值诉求，对今后的发展具有重大意义。
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Larry keeley 提供过这样一个“产品三要素”的模型，由三部分组成：“可行性”、“可能性”、“期望值”。“可行性”由商业和市场评估来解决，“可能性”由技术来解决，用户“期望值”靠的是产品设计来满足。
那么，我一直在想：产品设计要解决的只是期望值吗？
是不是满足好了用户的期望值，“让设计超出用户的期望值”，甚至说做好了“引导用户期望值”，就是完美的产品设计、就可以出来很成功的产品？
即便答案是肯定的。那么“什么是期望值”呢？ 或者说，我们应该给“期望”一个什么“值”呢？
任何一个交互过程的操作，对于用户来说都有学习成本，谁也不能保证所有人都可以准确无误地走完一个流程。交互设计师在设计时应该考虑适时地给用户相应的帮 助，这一点非常重要。适时帮助，是指在用户使用流程中，在需要的时候能及时地得到帮助；反之，在不需要帮助的时候,不要出现信息干扰。
不及时的帮助会造成用户使用进程中断，或者增加用户达成目标的难度。无效的帮助则可能给用户造成干扰，影响用户完成任务。
“适时帮助”是一个偏正结构，首先是帮助，然后制约条件是适时。我们分开来讲。
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可及，通俗的说是“可以达到”，加上主语和宾语，在“交互设计”这个大的语境下，含义应该是“用户可以达到自己的操作目标”，这不是和“有效性—用户的操作是有效的”重复了吗？其实，在交互设计实用指南中，“可及”是一个狭义的概念，是放在有效性下面的，具体解释为“色盲、肢体残疾等特殊人士可以完成基本操作”。更扩展一下，这个特殊人群应该还包括老人儿童，文盲等对信息使用不擅长的人。
也就是说，交互设计实用指南所定义的“可及”就是“信息可及”。具体解释为在产品设计应用过程中，应当考虑到特殊人群的使用状况，让这部分用户享受无障碍设计带来的便捷，在浏览，使用网页时能很顺畅的使用该网页所提供的相关资源。
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